Help and Documentation - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : menu navigasi user terhadap langkah-langkah konkret terhadap cara pembelian.

Deskripsi Masalah : Di situs nuninuna ini memiliki menu bantuan untuk user tentang bagaimana cara untuk melakukan pembelian (dari tahap bagaimana memilih barang sampai ke tahap pemesanan berhasil) yang dilengkapi dengan gambar screen shoot tiap-tiap tahap. 

Rekomendasi Perbaikan : -

Severity Ratings : 0
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Help users recognize, diagnose, and recover from errors - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Notifikasi error yang singkat dan jelas.

Deskripsi Masalah : munculnya notifikasi error pada menu support ketika ada salah satu kolom yang tidak terisi.
 

Rekomendasi Masalah : -

Severity Ratings : 0
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Aesthetic and minimalist design - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : User ingin melakukan pencarian suatu produk dengan cepat.

Deskripsi Masalah : Icon search yang terletak di kanan atas menu membuat langsung terlihat oleh user ketika situs pertama kali dibuka tetapi kotak untuk menuliskan nama produk yang ingin dicari tidak langsung ditampilkan (icon harus diklik terlebih dahulu) sehingga akan membuat user harus melakukan beberapa tahap untuk melakukan proses pencarian.  

Rekomendasi Perbaikan : Seharusnya kotak untuk melakukan pencarian langsung ditampilkan (tanpa harus klik icon dahulu) sehingga membuat user menjadi lebih mudah dan cepat dalam proses pencarian (searching).

Severity Ratings : 3
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.
      

Flexibility and efficiency of use - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Menu keranjang belanja yang tidak berguna (useless).

Deskripsi Masalah : Pada situs nuninuna ini terdapat 2 cara untuk melihat daftar belanja (barang yang telah dipesan), pertama dengan mengklik menu keranjang belanja dan kedua mengklik icon keranjang belanja yang terdapat di pojok kanan atas menu, hal ini menyebabkan menu daftar belanja terlihat tidak efisien dalam sisi penggunaan.

Rekomendasi Perbaikan : Disini saya menyarankan bahwa untuk menghilangkan menu keranjang belanja atau menggantinya dengan menu lain sehingga membuat situs ini memiliki menu-menu yang fleksibel dan efisien dalam sisi kegunaan.

Severity Ratings : 3
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

User control and freedom - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Tombol undo yang menyerupai menu.

Deskripsi Masalah : Pada halaman checkout terdapat tombol undo yang seperti menu dimana ketika diklik menu tersebut akan kembali pada halaman pemesanan dan user dapat mengubah (mengurangi atau menambahkan) jumlah barang yang akan dibeli.

Rekomendasi Perbaikan : Pada menu checkout seharusnya diberi button atau berupa hyperlink dengan tulisan "back" yang dapat dimengerti oleh pengguna dan horizontal menu yang terdapat pada halaman checkout di halaman sebelumnya harus ditampilkan juga.

Severity Ratings : 2
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Recognition rather than recall - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : judul halaman yang terdapat pada tab browser.

Deskripsi Masalah : user seringkali membuka tab yang banyak pada browser sehingga akan kesusahan (harus mengklik satu per satu) mencari halaman yang dituju. namun pada web nuninuna telah terdapat judul apabila user membuka tiap-tiap menu dengan new tab yang memudahkan pengguna untuk tidak perlu mengingat-ingat lokasi halaman berada di tab mana.

Rekomendasi Perbaikan : -

Severity Ratings :0
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Error Prevention - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Pesan error ketika akan menekan suatu tombol.

Deskripsi Masalah : Ketika ingin melakukan pemesanan, user akan dihadapkan untuk mengisi suatu formulir biodata terlebih dahulu sebelum kemudian menekan tombol "place order". Saat user menekan tombol tersebut dan ada data yang belum terisi maka akan menampilkan pesan "error" singkat atau pesan pengingat untuk user bahwa data belum lengkap sebelum dilanjutkan ke tahap selanjutnya.

Rekomendasi Masalah : -

Severity Ratings : 0
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Consistency and standards - nuninuna.com

Ringkasan Masalah :  
1. Textfield yang tidak sama pada menu search (pencarian).
2. Bahasa yang digunakan tidak merata seutuhnya 

Deskripsi Masalah :
1. Pada situs nuninuna ini terdapat dua menu search (pencarian) yang ukuran textfield-nya tidak sama.

2. Hampir semua isi dari menu menggunakan bahasa indonesia tetapi pada menu keranjang belanja dan menu support menggunakan bahasa inggris.

Rekomendasi Perbaikan :
1. Sebaiknya menu search yang dibawah setelah melakukan pencarian dihilangkan saja atau jika maksudnya ingin mempermudah bagi user agar tidak melakukan scroll ke atas untuk melakukan search kembali maka disarankan untuk menyamakan panjang textfield-nya dengan textfield menu search yang berada diatas (samping menu login).

2. Bahasa yang digunakan harus merata pada setiap tampilan jika web ini tujuan pasar nya hanya untuk skala nasional maka harus menggunakan bahasa indonesia tetapi apabila tujuan pasarnya adalah skala internasional maka bahasa yang digunakan adalah bahasa inggris serta dapat juga menyertakan dua opsi bahasa di dalam web.

Severity Ratings untuk kedua masalah tersebut adalah 3.
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Match between system and real world - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Bahasa yang digunakan tidak tepat atau tidak sesuai dengan ekspektasi user.

Deskripsi Masalah : Tulisan "login/register" yang terletak diatas menu kurang tepat karena ketika diklik ternyata hanya halaman untuk login saja (customer yang sudah memiliki akun) dan halaman untuk register bagi pengguna baru tidak ada.

Rekomendasi Perbaikan : Tulisan register harus dihapus (hanya menggunakan kata login), kata "registered customers" di halaman login sebaiknya diubah menggunakan bahasa indonesia agar mudah dimengerti oleh user dan tambahkan menu register bagi pengguna baru yang ingin menjadi anggota.

Severity Ratings : 4
Keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.

Visibility of System Status - nuninuna.com

Ringkasan Masalah : Tombol navigasi menu.

Deskripsi Masalah : Di dalam website ini ditemukan sebuah navigasi dimana saat salah satu menu tersebut diklik maka akan berwarna biru yang memudahkan user untuk mengetahui sedang aktif dihalaman mana.
 

Rekomendasi Perbaikan : -

Severity Rating : 0
keterangan severity ratings (Nielsen 1995) :
0 = Tidak setuju dan bukan menjadi masalah.
1 = Masalah yang tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu tambahan untuk project.
2 = Masalah Minor yang memiliki prioritas rendah untuk diperbaiki.
3 = Masalah Mayor yang memiliki prioritas tinggi untuk diperbaiki.
4 = Permasalahan dengan prioritas yang sangat tinggi dan harus segera diperbaiki.